追踪全过程，服务定制化

服务宗旨

以用户为关注焦点，真诚为用户服务，一切让用户满意 神马影视。

服务网络

服务范围分成东北，华北 神马影视在线，西北，华中，华南等五大区域，设专人负责，并在公司覆盖区域设有10个售后联保服务工作站。

服务内容

人员培训：主动为用户提供技术支持和技术培训；

现场指导：指导用户正确使用产品和解决实际问题；

设诉受理：负责用户的质量投诉；

运用保障：负责提供产品质量保证期内的“三包”配件和所需专用工具；

故障处理：快速高效处理产品质量问题，收到顾客售后服务要求后，售后服务人员在2小时内对用户有反馈 神马在线，8小时内到达服务现场。

服务专线

电话：+86-027-51170517