公司坚持以“科技领先，售后服务岗位品牌承诺，快速响应，满意服务，制造精品 神马影视，持续改进，满意顾客”的质量方针，面向广大客户提供及时的售后服务。

客户提出服务要求后，在8小时内向客户做出响应，如客户需现场处理或服务，一般情况下：500公里内的，响应后24小时内到达，500-1500公里内的，响应后48小时内到达 神马影视在线，1500公里及以上或是交通不便的地区将会与客户协商确定，及时提供服务。