天津电力机车有限公司成立至今，始终以“用户至上，服务于用户 神马影视，满意于用户”为宗旨，以实现客户满意度最大化为目标，为客户提供从售前，售中到售后的无忧服务，同时满足不同客户的需求，不断提升服务品质。

【服务内容】

售前服务：客户信息搜集，客户需求分析 神马影视在线，初步交流，拜访客户。

售中服务：技术交流，技术培训，司乘人员培训 神马影视高清。

售后服务：产品质量问题判定，分析及解决方案的制定，配件的提供和更换 神马影视免费观看，质量信息的反馈等。

【服务方式】

网点服务：已建立华北 神马影院，华东，西南，西北服务网点，全年为客户提供24小时服务。

电话服务：通过022-25619772，022-25619773为用户提供商务咨询，技术咨询 神马在线，使用指导及故障处理等。